服务准则：遵循与客户构建信赖关系的4S准则
依规行事 | 从客户的视角看问题 | 归纳并持续改进形成可以复制的行动 | 保持可以发展的合理利润 | 不做长期只对单方有益的事情...
对于客户的提出问题及时响应 | 时间的成本要考虑 | 定好计划立即行动 | 发现问题立即改正...
有限度的承诺并信守承诺 | 替对方项目工作人员的职业声誉考虑 | 尽量降低不确定性 | 有节制的创新 | 不让客户花冤枉钱...
所有的工作都围绕想得到的结果 | 陈述事实 | 尽可能的化繁为简 | 不搬弄是非坦诚交流 | 不回避问题 | 勇于担责...
